Haapsalu Lillekuller – müügitingimused

1. Üldtingimused

Haapsalu Lillekuller on UUS LILL OÜ hallatav lillede e-pood, mis pakub lillekimpe ja lilleseadeid koos kullerteenusega Haapsalus ning Läänemaal.

Müügitingimused kehtivad kõigile veebilehe haapsalulillekuller.ee kaudu esitatud tellimustele.

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

2. Lillekimbud ja lilleseaded

Lilled on hooajaline ja kiiresti riknev kaup. Sõltuvalt hooajast ning lillede saadavusest võib valmistatud lillekimp või lilleseade mõnevõrra erineda veebipoes avaldatud tootefotost.

Floristil on õigus vajaduse korral asendada üksikuid lillesorte sarnase välimuse ja väärtusega lilledega, säilitades võimalikult täpselt tellitud toote värvilahenduse, üldise stiili ja hinnaklassi.

Kõik lillekimbud ja lilleseaded valmivad käsitööna, mistõttu on iga toode omanäoline.

Lilled võivad olla erinevas avanemisjärgus. Näiteks liiliad, iirised ja inkaliiliad võivad saabuda osaliselt või täielikult avanemata õitega.

3. Hinnad ja kohaletoimetamine

Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu.

Toote hinnale lisandub kullerteenuse tasu vastavalt kohaletoimetamise piirkonnale:

• Haapsalu linnas 6 €.
• Väljaspool Haapsalu linna kuni 25 km kaugusele 10 €.
• Kaugematesse piirkondadesse toimetamine toimub eraldi kokkuleppel.

Tellimuse lõplik hind koos kullerteenusega kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

4. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks valib ostja veebipoest sobivad tooted ja lisab need ostukorvi.

Tellimuse vormistamisel tuleb sisestada lillede saaja nimi, telefoninumber, kohaletoimetamise aadress ja soovitud tarnekuupäev ning tellija kontaktandmed.

Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse andmed ja makseinfo.

Tellimus võetakse täitmisele pärast makse laekumist või makse kinnitamist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5. Makseviisid

Tellimuse eest on võimalik tasuda veebipoes pakutavate makseviisidega.

Makseviiside hulka võivad kuuluda pangaülekanne, pangalingid ja kaardimaksed vastavalt veebipoes parasjagu aktiveeritud võimalustele.

Pangaülekandega tasumisel tuleb makse selgitusse märkida tellimuse number.

Tellimuse täitmine algab pärast makse kinnitamist, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

6. Kullerteenuse tingimused

Haapsalu Lillekuller toimetab lilled kohale kokkulepitud kuupäeval ja võimaluse korral ostja valitud ajavahemikus.

Kuller võtab enne kohaletoimetamist vajaduse korral lillede saajaga telefoni teel ühendust.

Palume ostjal veenduda, et saaja telefoninumber ja aadress on õiged.

Kui kuller ei saa saajaga ühendust või saaja ei viibi kokkulepitud aadressil, võetakse ühendust tellijaga, et leida sobiv lahendus.

Kokkuleppel võib lilled üle anda usaldusväärsele kolmandale isikule, näiteks administraatorile, naabrile või muule vastuvõtjale.

Kui kohaletoimetamine ei ole võimalik ostja esitatud ebaõigete andmete või saajast tulenevate asjaolude tõttu, lepitakse ostjaga kokku uus tarneviis või muu lahendus. Korduva kohaletoimetamise eest võib lisanduda täiendav kulleritasu, millest teavitatakse ostjat eelnevalt.

Kui kohaletoimetamine ei ole võimalik müüjast tuleneval põhjusel, pakutakse ostjale uut sobivat tarneaega või tagastatakse tasutud summa vastavalt seadusele.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Tellimuse muutmise või tühistamise soovist palume teatada võimalikult kiiresti e-posti või telefoni teel.

Kui tellimuse valmistamist ei ole veel alustatud ja tellimuse täitmiseks ei ole tehtud tagastamatuid kulutusi, on võimalik tellimus kokkuleppel tühistada ning tasutud summa tagastada.

Kui tellimuse valmistamine on juba alanud või selle täitmiseks on tehtud kulutusi, lahendatakse tühistamisega seotud küsimused vastavalt tellimuse asjaoludele ja kehtivale seadusele.

8. Taganemisõigus ja tagastamine

Lõikelilled, lillekimbud ja paljud lilleseaded on kiiresti riknevad või vananevad kaubad.

Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4 ei kohaldu kiiresti riknevatele või vananevatele kaupadele tavapärane 14-päevane põhjust avaldamata taganemisõigus.

Samuti võib taganemisõiguse erand kehtida ostja isiklike vajaduste järgi valmistatud eritellimustoodetele.

Need erandid ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui üleantud toode on puudusega või ei vasta tellimusele.

Kui veebipoes müüakse tooteid, millele nimetatud erandid ei kohaldu, kehtib tarbijale seaduses sätestatud taganemisõigus.

9. Pretensioonid ja toodete kvaliteet

Haapsalu Lillekulleri eesmärk on pakkuda värskeid ja kvaliteetseid lilli.

Kui üleantud lillekimp või lilleseade on kahjustatud, puudusega või ei vasta olulisel määral tellimusele, palume sellest teada anda esimesel võimalusel.

Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil floristjakobson@gmail.com.

Võimaluse korral palume lisada tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja foto tootest.

Kuna lilled on kiiresti riknevad, aitab võimalikult kiire teavitamine probleemi asjaolusid paremini hinnata.

Pretensioone käsitletakse vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele. Tarbija seadusest tulenevaid õigusi ei piirata.

Põhjendatud pretensiooni korral pakume vastavalt asjaoludele toote asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist.

Kirjalikule kaebusele vastame hiljemalt 1h jooksul jooksul.

10. Lillede hooldamine

Lillede säilivus sõltub lisaks nende värskusele ka hoiutingimustest ja hooldamisest.

Soovitame lõikelillede varsi regulaarselt uuesti lõigata, vahetada vaasis vett ning hoida lilli eemal otsesest päikesevalgusest ja tugevatest soojusallikatest.

Lillede loomulik vananemine või ebaõigest hooldamisest põhjustatud kahjustused ei ole käsitatavad müüjapoolse puudusena.

11. Isikuandmete töötlemine

Haapsalu Lillekuller töötleb ostja ja lillede saaja isikuandmeid tellimuste vastuvõtmiseks, täitmiseks, kohaletoimetamiseks, maksete korraldamiseks ning kliendisuhtluseks.

Andmeid kasutatakse ainult õiguspärastel eesmärkidel ja kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on avaldatud veebipoe privaatsuspoliitikas.

12. Vaidluste lahendamine

Tellimustega seotud küsimused ja pretensioonid palume esmalt esitada UUS LILL OÜ-le.

Püüame kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

Kui tarbija ja müüja ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

Lisateave: www.ttja.ee.

13. Müüja kontaktandmed

UUS LILL OÜ

Veebipood: www.haapsalulillekuller.ee

E-post: floristjakobson@gmail.com

Telefon: +372 5342 3572

Klienditeenindus: E–L 9.00–18.00

Registrikood:
11393161

Ettevõtte aadress: UUS LILL OÜ 

Müügitingimusi võidakse ajakohastada. Tellimusele kohaldatakse selle esitamise ajal kehtinud tingimusi.